Política de envío

Política de Envíos

1. Información General
Todas las ordenes están sujetas a la disponibilidad del producto. Si por algún motivo un artículo no estuviera en stock al momento de realizar su pedido, le notificaremos y le reembolsaremos el monto total de su pedido, utilizando el método de pago original.

2. Lugares de envío
Los artículos ofrecidos en nuestro MarketPlace están disponibles para ser enviados en todo Costa Rica, a través de nuestros proveedores de servicio de envíos, a excepción de ciertas zonas de restricción (indicadas en el siguiente link de Correos de Costa Rica https://www.correos.go.cr/servicios/serviciospostales/ ), para lo cual el envío se enviaría a la sucursal más cercana indicada en la misma tabla.
También ofrecemos la posibilidad de envíos internacionales a través de DHL, por supuesto que el cliente debe asumir el costo del envío, el cual va a depender del país y el peso del paquete, si es este su caso, por favor notificarnos a la dirección electrónica info@ellocalito.com para coordinar el envío, preferiblemente antes de realizar la compra.

3. Tiempo de entrega
Se le proporcionará un tiempo de entrega estimado una vez que se haga su pedido. Los plazos de entrega son estimaciones y comienzan a partir de la fecha de envío, en lugar de la fecha de pedido. Los plazos de entrega se utilizan solo como guía y están sujetos a la aceptación y aprobación de su pedido.
A menos que existan circunstancias excepcionales, hacemos todo lo posible para cumplir con su pedido a la mayor brevedad posible por parte de todos nuestros proveedores, sin embargo también dependemos de nuestros proveedores de servicio de envíos, por lo que se estima la entrega entre 5 y 7 días hábiles a partir de la fecha de su pedido. Día hábil significa de lunes a viernes, excepto días festivos.
La fecha de entrega puede variar debido a las prácticas de envío del transportista, la ubicación de entrega, el método de entrega y los artículos solicitados. Los productos también podrían ser entregados en envíos separados.

4. Gastos de envío
Los gastos de envío se basan por el momento en el peso de su pedido. Para saber cuánto costará su pedido, simplemente agregue los artículos que desea comprar a su carrito y pase a la página de pago, la plataforma automáticamente calculará el costo de envío según el peso de o los artículos. Se podría aplicar cargos de envío adicionales para áreas remotas o para artículos grandes o pesados. Se le informará de cualquier cargo adicional en el momento del checkout en la página de pago.
Cada artículo en nuestro MarketPlace paga el impuesto de ventas (13%) que aplica en Costa Rica, por lo que verá reflejado también ese monto en la facturación de su producto.

5. Artículos dañados en el transporte.
Si existiera algún daño o inconveniente en la entrega de su pedido, por favor comuníquese con nosotros a través de nuestro correo support@ellocalito.com, mediante el cual podremos gestionar a la mayor brevedad el inconveniente.

6. Preguntas
Si tiene alguna pregunta sobre la entrega y el envío o su pedido, comuníquese con nosotros a través de nuestro correo electrónico a support@ellocalito.com